最近这几天 家住贵阳市经开区恒森自在城的郑女士 一直在忙家里的装修 7 月 20 日晚上 收到之前定制的木门以后 郑女士气不打一处来 这是怎么一回事呢?今年 5 月初,郑女士在贵阳一家名为金凯德门业定制了 4 扇钢木门,共花费了 6480 元钱,郑女士说,当时商家向她承诺,这款钢木门的品质十分不错,价位也很划算。 郑女士: 当时他给我推荐 600 多元的这款我没要,我想着装修就买好的,然后就买了 1480 的这一款,商家向我承诺是好门,品牌门。可就在郑女士收到定制的钢木门后 却十分不满意 在郑女士提供的手机视频中 我们可以看到 钢木门的边框还留着很大的缝隙 没有完全闭合 郑女士:打开第一个门,发现上面有缝隙,我就打电话给商家,商家说你再打开第二个门看看,我们喊安装师傅把门打开,看到还是有裂缝,而且里面填充的是 " 泡沫 "。 记者看到,这扇门两边的边框材质为实木,里面确实有一些绿色的填充物,用手触碰是一种类似塑料泡沫的质感,这不禁让郑女士担心,是不是门的质量存在问题。就在记者采访的过程中商家和厂家也来到了现场 对于郑女士的质疑 厂家负责人柴先生做出了解释 柴先生告诉记者,郑女士购买的这款钢木门,里面填充的是聚氨酯发泡,这类材料在家具、床具等行业使用十分普遍,而非郑女士所说的是 " 塑料材质 "。记者:郑女士收到门的时候发现是有裂缝的,而且不止一道门有裂缝,这是什么原因造成的? 厂家负责人柴先生:车间生产封边没有做到位,这个门可以发回厂家重修处理,如果新门可以接受,我们就装上,不能接受就退款。 在现场,经销商陈师傅也做出了解释。 经销商陈师傅:当时我说钢木门是两块钢板夹着,我没说里面,我就说的是环保材料,性能是隔热环保。 经过一个多小时的协商 最终,郑女士接受了 商家退款退货的处理方法 陈师傅也当场 将 6480 元钱的货款退给了郑女士 来源:百姓关注 |