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三星手机还是世界第一,但中国人已经放弃它了

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发表于 2019-5-6 11:27:22 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自 中国

2013 年,三星手机在中国的市场占有率是 20%,到 2018 年时,这个数字暴跌到了 0.8%。

全球最大的智能手机厂商,丢掉了全球最大的手机市场之后,它的行业地位还能维持多久?

1995 年 3 月 9 日上午 10 点,李健熙在首尔龟尾工厂主持了一场载入三星史册的仪式。

运动场上的横幅用大字写着 " 质量是我的骄傲 ",2000 名三星员工还戴着 "质量第一" 的头巾,严阵以待。

这家工厂位于首尔南部,1988 年汉城奥运会期间,三星生产的第一部手机 SH-100 便诞生在这里,在三星人的眼中是圣地一般的存在。

在李健熙的示意下,无线部门社长李基泰下令员工砸毁了 15 万台三星 Anycall SH-700 手机,和无绳电话机、传真机等劣质产品一起堆成一座座小山,最后点上一把火。

1995 年,三星员工在焚毁 Anycall、传真机等劣质产品。

为什么要召回 Anycall SH-700,并且当众焚毁?毕竟 Anycall 推出后,三星取代摩托罗拉,成为了韩国市场占有率最大的手机厂商。

但 Anycall SH-700 的不良率高达 11.8%,李健熙将首批手机作为新年礼物送给朋友,也收到了不少故障报告。

气愤的李健熙对全厂员工说:"如果你们再造出这样的劣质产品,我会再到这里,再烧一次。"

如果是 300 万部 Galaxy Note 7 呢?

20 多年后,再次面对手机质量门,三星遭遇了滑铁卢式的惨败

2010 年,三星在中国国际信息通信展览会上还是一派繁荣景象。/ 图虫创意

Note 7 , 三星坠落的导火索

三星人可能永远都忘不了 2016 年。

这年的 2 月,正在竞选美国总统的特朗普对支持者喊话,呼吁他们抵制苹果手机,直至苹果公司交出 2015 年南加州圣贝纳迪诺枪击案凶手法鲁克的手机安全码。

特朗普在推特上写道:"我同时使用苹果和三星。如果苹果不把恐怖分子的信息交给政府,那么我将会只用三星手机。" 当时特朗普用的是一台很旧的 Galaxy S3,发布于 2012 年。

特朗普曾经是三星手机的用户,当选总统后才换苹果手机。

特朗普的话音刚刚落下不久,2016 年 8 月 24 日,韩国发生了第一起 Galaxy Note 7 充电爆炸事件。

随后一个多月里,全球多地报告了 Note 7 爆炸事件,包括未充电状态下自燃自爆。

爆炸原因是电池。三星组织了 700 名工程师,对 20 万台 Note 7 整机、3 万块电池进行了几个月的测试分析,结论是:

第一批次发生自燃的 Note 7 手机,是因为电池右上角的负极板受到挤压而变形,出现了电池短路;

第二批次发生自燃的 Note 7 手机,是因为超声波焊接正极材料过程中产生的焊接毛刺,刺穿了绝缘胶带和隔离膜,引发电池内部短路。

第一批召回的电池

第二批召回的电池

可惜的是,花费大量人力物力找到爆炸原因,对三星当时面对的危机来说,已经无补于事。

因为比电池爆炸更可怕的事情——舆论爆炸和公关灾难,三星未能及时控制。甚至爆炸事件本身,三星也没有处理妥当,回收后更换电池再次出售的 Note 7,依然出现了自燃事件。

各地网友和媒体纷纷报告,Note 7 在正常使用状态甚至待机状态下自燃自爆,无论这些消息是真是假,都是互联网 meme 文化的绝佳素材,三星的竞争对手的公关部门更不会放过如此天赐良机。

左上图:这是 Note 7 干的

右上图:"Sir,我们的手雷用完了!"" 那就扔 Note 7!"

右下图:如何安全地给你的 Note 7 充电?

2016 年 11 月,安徽一名小偷因为偷了一部 Note 7 手机而被捕,但他很 " 委屈 " 地表示,这部 Note 7 手机没来得及销赃,就在家里自燃了。

这条新闻的评论区变成了网友们发挥段子手才华的地方:" 三星 Note 7 手机:老子宁死不屈 "" 他冒着生命的危险偷手机,挽救了原机主一命 "" 失主给了小偷 100 块作为谢礼 "......

一时之间,在微博、微信、twitter、reddit 等社交网络平台,三星 Note 7 被 PS 成各种各样的恶搞表情包,网友甚至修改了游戏《侠盗猎车手 5》,把里面的黏土炸弹换成了三星 Galaxy Note 7。

Note 7 被 GTA 玩家恶搞。

与此同时,全球多家航空公司和机场明令禁止携带 Note 7 登机,相关新闻和截图流传到互联网上,对三星手机的声誉造成了毁灭性的打击。

2017 年 3 月 17 日,桂林两江国际机场安检入口,电子显示屏显示严禁旅客携带三星 Galaxy Note 7 手机登机。/Shwangtianyuan

如今三年过去了,Note 7 电池门已经平息,但它的阴影依旧徘徊在三星的头上,任何一款三星手机出现自燃,无论原因是手机内部还是外部,人们都会想起 Note 7。

当然,要将中国市场占有率第一的三星手机拉下马,Note 7 的倒掉恐怕还远远不够,耸人听闻的手机爆炸事件,只是一个更容易找到的原因。

从第一到倒数第一,

三星只用了五年

让我们先回到十年前,iPhone 正式进入中国,第一台 Galaxy 手机面世。

此时的手机屏幕普遍很小,多普达早已推出 3.5 寸、2.8 寸的 PPC 智能手机,但只有玩机达人才会买,普罗大众用的还是直板按键手机。iPhone 是第一款消费级的全屏幕智能手机,它的屏幕也只有 3.5 寸。

乔布斯认为,3.5 寸是最适合智能手机的屏幕尺寸,比 3.5 寸大,单手操作就会很不方便," 没有人会买这样的产品 "。他认为,消费者不可能会在小小的手机屏幕上看电影。2010 年 iPad 发布后,乔布斯更没有理由发布大屏幕的 iPhone 手机。

有记者问乔布斯,是否考虑搭载更大的屏幕来解决 iPhone 4 的天线问题,乔布斯把大屏幕手机嘲笑了一番,称 4 寸屏的三星 Galaxy S 手机是 " 悍马 "。

然而,正是这些被乔布斯认为又大又笨的 " 悍马 ",帮助三星手机攻城略地

从 2012 年开始,Galaxy 和 Note 系列成为了三星旗下最赚钱的电子产品,三星手机的全球市场占有率超过了 iPhone 手机。

iPhone 的长,三星 Galaxy 的大,是网友们最常黑的点。

在中国,人们更加青睐大屏幕手机,三星手机的市场占有率节节攀升。到 2013 年时,三星的市场占有率已突破 20%,坐稳了中国手机市场的头把交椅。

如今回头去看,三星手机的大屏优势,恰恰也是它的命门所在。把屏幕做得更大更清晰,哪家厂商不会?

2014 年 9 月,库克掌权下的苹果推出了 4.7 寸的 iPhone 6 和 5.5 寸的 i Phone 6 Plus,三星的 Galaxy 系列瞬间没有了大屏优势。

更糟糕的是,此时智能手机产业链已经很成熟,一部拥有清晰大屏且运行流畅的安卓智能手机,曾经要 3000 元以上才能拥有,2014 年时只要 1000 元左右,甚至七八百块钱就可以买一部不错的安卓手机

于是,在那短短几年间,国产厂商迅速崛起,将中低端市场瓜分殆尽,强大如三星者也毫无招架之力。

最后,国产厂商基本上都实现了 " 洗脚上楼 ",一步步蚕食苹果和三星长期霸占的高端市场

苹果与三星,面对中国厂商的突袭,都有点无力。

在全球范围内,三星依然是市场占有率第一的手机厂商,但面对中国手机厂商的威胁,三星手机似乎没有什么破解之法。

正如余承东所说,苹果有一个特殊而封闭的生态链,其他厂商难以竞争,但排名第一的三星," 并没有什么华为不具备的竞争优势 "。其他虎视眈眈的安卓手机厂商,同样有这样的自信。

2013 年,三星手机在中国的市场占有率是 20%,到 2018 年时,据市调机构 Strategy Analytics 的数据显示,这个数字暴跌到了 0.8%,在统计表上完全可以和同属韩系厂商的 LG 手机一起列入 "others" 一项。

全球最大的智能手机厂商,丢掉了全球最大的智能手机市场之后,三星手机的龙头地位还能维持多久?

三星广告悬挂在香港维多利亚港,摄于 2008 年。/Baycrest

日韩贸易战:一波未平,一波又起

今年第一季度,由于 Galaxy S10 和 S10+ 的出色表现,三星手机在中国的市场占有率回升到了 1.1%。

这个成绩对于在中国兵败如山倒的三星手机来说,只是一个安慰奖,三星在中国的手机制造厂已经开不下去了。

7 月 9 日,惠州三星电子罕见地在其官方公众号上发布了一则《企业招聘宣讲会》通告,宣布从 7 月 10 日开始,比亚迪、TCL 通力、伯恩光学等科技企业将会进厂举行招聘宣讲会。这意味着,惠州三星已经开始为员工找下家了。

惠州三星微信公众号截图。

据《经济观察报》报道,惠州三星从去年开始就在裁员、减产,在一份内部材料中,惠州三星也干脆地承认:" 间接部门严重超编,生产性中偏下,公司竞争力几乎没有了。"

而近日有媒体透露,1992 年开业的惠州三星工厂,或在今年 9 月份完全关闭。这是去年天津工厂停产关闭之后,三星电子位于中国的最后一个生产基地。

祸不单行,正当三星电子为中国业务束手无策之际,日本宣布从 7 月 1 日起对韩国实施贸易制裁,限制向韩国出口 3 种制造智能手机和电视机 OLED 显示器、半导体芯片所需的关键材料。

韩国民众在街头抗议日本的经济制裁。

韩国经济高度依赖半导体业,半导体出口占到了韩国出口量的 25%。据韩国经济研究所(Korea Economic Research Institute)估计,如果日本供应量减少了 30%,将会导致韩国 GDP 下降 2.2%,损失将近 360 亿美元。

回顾日韩两国由古至今的龃龉,以及全球在科技行业出现的保护主义,日韩之间的贸易战恐怕不会是暂时的。早前韩国总统已经警告三星、SK、现代等韩企,要准备和日本打持久战。

而三星和 SK 海力士两家公司,提供了全球 70% 的 DRAM 芯片和 50%的 NAND 闪存芯片,日本的出口限制势必导致手机的制造成本上升,全球各大手机市场都会受到影响。

三星创办于 1938 年,当时主要从事将干鱼和水果出口到中国。

回到 1993 年,李健熙下令焚毁 15 万部 Anycall 手机的前两年,他在加州南部考察时看到,商店里摆放在显要位置的产品是日本的索尼和松下,而三星的产品被放在商店最里面的货架,无人问津。

到德国法兰克福后,李健熙要求三星管理层都赶到他下榻的酒店集合,连续三天发表演讲。正是这一次演讲,李健熙留下了三星最著名的 slogan ——" 除了老婆、孩子,一切都要改变 "。

很多人认为,这种精神是三星帝国的成功秘诀。更准确地说,三星的兴或衰,当然要看它自己的作为,但也要考虑到历史进程。

" 除了老婆、孩子,一切都会改变。"





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