督办丨怪事！整栋楼54户居民无法洗热水澡了！

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近日，有市民拨打泰安市 12345 政务服务热线反映，位于高新区海普 · 凤凰城小区 A8 号楼 2 单元居民家中的太阳能无法使用了，该问题已持续了一段时间，严重影响居民的日常生活，希望尽快解决该问题。9 日上午，督办员走访得知，该单元楼太阳能电机线路损坏。因小区内的太阳能是集中分户式安装，54 户居民家中都不能洗热水澡了。

9 日上午，督办员联系了反映问题的市民。该市民反映，近期小区物业在单元楼内张贴了一则《通告》，称因 A8-2 单元太阳能电机线路及防盗门锁芯遭人为破坏，造成太阳能无法使用，且物业已报警处理。

" 现在整个单元楼居民家里的太阳能都无法正常使用，天气越来越热，想在家洗个澡都没有热水，实在太不方便了，希望能有人尽快维修太阳能。" 该市民向督办员说道。

督办员随即来到小区实地走访，在 A8 号楼 2 单元的楼顶现场，督办员看到通往楼顶的大门门锁已经被破坏，太阳能管道的外保温层也已从中间切开，电线裸露在管道外面。

随后，督办员来到小区所属的物业公司。工作人员称，对于 A8 号楼 2 单元的住户无法使用太阳能的问题，主要是两方面的原因，首先是 A8 号楼 2 单元的太阳能电机线路被破坏，导致太阳能无法正常运行，其次目前小区内的单元楼普遍存在太阳能管道堵塞的情况，现在太阳能的售后正在逐楼进行维修。

据称，小区内的太阳能是集中分户式安装，并非独立安装，因此出现问题排查原因需要一定的时间。该工作人员表示，去年年底，通往 A8 号楼 2 单元楼顶的门锁锁芯就被人为破坏过。

" 当时只以为是小孩贪玩无意破坏，因此物业便更换了锁芯。没想到，今年 4 月份，楼顶的门锁锁芯不仅被破坏，甚至连太阳能的电机线路也被人破坏了，发现该问题后，我们便向派出所报案了。" 该工作人员向督办员说道，之前已经更换的门锁锁芯又坏了，现在还要赶紧去换个锁芯。

工作人员表示，下一步，物业公司准备在楼顶安装摄像头，以防止再次出现太阳能电机管线被破坏的情况。

A8 号楼 2 单元的居民何时能用上太阳能热水？督办员将持续关注。

【最泰安全媒体特邀督办员】