原创百度毗连服务，不但是流量买卖

中国鑫

原标题：百度毗连服务，不但是流量买卖

4月26日，在2021万象大会上，百度App举行品牌升级，从2017年相沿至今的Slogan“有事搜一搜 没事看一看”变为“百度一下，生存更好”。此前的slogan表现出百度在相称长一个阶段内的“信息+知识”战略，“百度一下，生存更好”的新Slogan，则反映出百度移动生态下一阶段发展的战略方向。

互联网进入存量阶段，超等App们在生态趋于成熟后，都在卯着劲深耕细作挖存量。百度App的解法是“服务化、品德化”，一年下来外界显着感知到，百度App在产物、运营、贸易层面均在增强品德化和强化服务属性，生态布满“人气”，让用户“生存更好”的代价已在显现。

如今百度App确定“生存更好”的品牌主张，也意味着百度移动生态将深化服务化与品德化“两化战略”落地，一方面“以人为本”，使人与人的毗连规模更大，互动服从更高；另一方面“服务到位”，基于智能搜刮的“搜刮即感知，搜刮即服务”本领，给用户、创作者、商家等生态各方构建更加繁荣的服务生态。

新阶段，新战略，新出发点

已有多家头部互联网企业在焕新品牌，与之相随的是战略全面升级。“百度一下，生存更好”，是百度这一已有20多年发展进程的互联网巨头，跟信息与知识的内容期间告别，欢迎互联网+生存的新期间。

百度App的做法，一方面是搜刮品德化。毗连人与人，放大每个人的才气，构建创作者多元变现的泥土；另一方面则是信息服务化，提供“所见即所得“的服务。

搜刮本就是离用户需求近来的，如在康健方面，万象大会上更新的数据表现，用户在百度搜刮的日均康健内容检索量超2亿次，百度康健天天提供问诊的服务次数达几十万人次，单日成交 GMV 最高到达 2000万。2020年疫情催生国民防护意识，在线康健服务也成为全民刚需。用户的每次一搜刮都是有着明白的需求，盼望得到题目的办理，这就要求平台不但可以或许举行康健科普还能提供在线咨询、康健商城、慢病管理、互联网医院等功能，让用户的需求得到一站式的办理。

睁开全文

2017年李彦宏在新年内部信中表现，这是“毗连服务的新期间”，“一个人从query表到达末了的服务，被满意，大概有十步，但只要往前可以或许推进一步，我们的用户体验就会好一分。”现在看来，百度向前推进了许多步，让用户从需求的提出到服务的满意，大概只需一步，下载一个百度App，从搜刮入口、到多元内容和服务的满意，相干需求都可“随时随地”被直接满意，这是“生存更好”的焦点要义。

任何企业的发展都不能跳脱出期间配景，本日有几个新的趋势均与百度业务痛痒相关：

• 我国打赢脱贫攻坚战，全面迈入小康社会，“生存更好”成为用户最焦点的长处诉求，这也是互联网企业要重点承载的焦点代价；
• 在网红经济、共享经济等海潮后，互联网对个体生产力的解放正在愈演愈烈，岂论是内容创作、商品贩卖照旧专业服务，每个人都可基于互联网创造与获取代价；
• 企业谋划全面数字化、在线化与智能化，特殊是在疫情的倒逼下这一趋势更显着，越来越器重线上，器重在互联网上做买卖，不但是器重电商平台，而是拥抱流量、数据与技能，从制造到谋划到营销到贩卖再到服务等环节。

百度App建立“生存更好”的品牌主张，是顺势而为。

百度移动生态嬗变

要让用户“生存更好”，离不开对应的底子办法。百度在2014年前后曾推行当地生存服务战略，其时积聚了糯米、百度钱包等底子本领，不外整个服务化的底子还比力单薄。

然而，今时差别昔日。现在在移动端，百度有百度App战略入口，同时有悦目视频、爱奇艺等紧张产物矩阵。百度2021万象大会的数据表现，停止现在百度App MAU已达5.6亿，百度一边通过百家号+信息流丰富内容生态，一边通过小步伐和托管页提供多元化的服务。

至此，百度移动生态已经形成三大支柱：百家号是百度打造的“以人为焦点”的移动生态底子，有着繁荣的创作生态，创作者规模高达420万；智能小步伐可以让用户直接得到服务，停止现在MAU达4.2亿，入驻数66万，覆盖行业271个；托管页则是百度面向商家提供的一套移动贸易办理方案，资助商家实现智能化营销和数字化谋划，同时加强移动生态的服务供给，现在已有50万商户利用百度营销云服务平台，让百度移动贸易更康健。通过三大支柱，百度移动生态将必要用户安装或跳转App才气得到的内容与服务，承接过来，冲破信息孤岛，构建更康健的生态，这是百度让用户“生存更好”的底气与底子。

在产物层面，怎样让用户感知到百度的生存服务本领？2020年提出“品德化服务化”战略后，百度App上线“服务中央”，一站式聚合充值缴费、医疗康健、快递服务、都会服务、旅游出行、家庭服务品级三方当地生存服务功能。不外如许的服务流派，付出宝、微信等超等App都具备。相较而言，百度长板依然是“搜刮”。

用户每一次搜刮背后都会隐蔽着更深层、更多元、更复杂的需求，已往搜刮只是信息的出发点。基于AI和大数据，百度智能搜刮可精准地明白用户搜刮背后的深度需求，对其举行满意，让搜刮成为服务的尽头。

依托“搜刮+”战略，百度正在垂直行业深耕，不停渗出更广泛的生存场景，将用户吃穿住行、学习用度等生存方方面面的场景做细，好比康健、教诲、知识、娱乐、电商、出行、旅游等。百度搜刮究竟上已集成各种垂直搜刮，针对差别行业特性举行服务深度整合，满意用户所需。

创建服务生态的过程，就是将“服务布局化、品德化与尺度化”的过程，就像百度在内容生态上做过的一样。服务供给跟上了，只要造就用户风俗即可。在所见即所得的期间，用户讨厌跳转大概安装专门App，超等App只要能满意用户所需且将体验做得充足好，就可以得到用户。究竟上，用户在百度获取服务的风俗已在渐渐养成，好比订票、购物、打赏、打车等。

百度移动生态在做的事变很清晰：依托“搜刮+”拓宽消耗场景和深耕垂类行业，不停美满服务本领、不停强化品德属性。“量变引发质变”，现在百度移动生态已成为一个以人为焦点的内容与服务生态，百度App则是这个生态的入口。

百度App将去处何方？

让用户生存更好是互联网巨头积极的方向，也是互联网将来的焦点代价依归，阿里、美团、腾讯等巨头在做的事变，都是在“让用户生存更好”。要更好地满意用户所需，百度App的思绪是基于智能搜刮这一焦点上风，继承强化品德化与服务化属性。

起首，进一步聚焦“人”。

跟许多平台为了交际而交际差别，百度没有重复造轮子，不是在平台内再去做一个雷同于微信如许的交际平台。而是在这个生态内，创建人与人的毗连，这种毗连能放大每一个人的才气，好比百度推出的“问一问”，让用户搜到的不再是网页，而是一个可以满意需求、提供服务的“活生生”的人。

万象大会现场重点先容的“问一问”堪称典范的具有品德化+服务化属性的智能搜刮，用户搜刮题目可以得到真人答主的即时复兴，好比用户搜刮“狗狗鼻子干怎么回事”如许的题目，可以得到得到持证专业大夫提供的专业视频或答复，且可与其创建接洽，1对1咨询大概预约线下诊疗。停止现在“问一问”的答主已涵盖政务、企业、PGC、UGC等创作者，90%以上的提问可在5分钟内相应，一季度订单增长10倍。

实在十年前，行业内就有12580语音电话助理服务，用户拨打电话“搜刮”后订影戏票、机票、旅店乃至餐厅，其时印度有一家雷同的“人肉搜刮引擎”justdial，均接纳雷同模式，只不外对面是人工客服，本质是一种“人肉助理”服务，固然体验甚好，但由于人力本钱高的缘故原由，“人肉搜刮引擎”未能遍及，智能助理尚不能办理用户的各种复杂需求。百度“问一问”，则是基于社会化协作与AI匹配本领，构建的一种雷同的即时的、个性的、精准的、服务的助理式搜刮。“智能助理式”搜刮，是搜刮引擎发展的终极态。

“问一问”只是百度移动生态品德化与服务化的落地产物之一。本日互联网愈发强化个体属性，一边是解放个体创作本领、服务本领与生产本领，另一边则是围绕用户，举行个性化的需求满意，可预见，在百度生态，人与人的毗连还会在教诲、医疗、旅游、电商等范畴加深。

其次，进一步强化服务化属性。

在百度2021万象大会上，百度发布多项扶持筹划，在百家号、小步伐、电商和康健等产物和范畴，拿出流量、产物、现金、技能等鼎力大举扶持创作者和商家，让他们在百度生态中也可以享受更多的贸易时机，不但是获取广告分润，而是可以靠付费专栏、粉丝赞赏、贸易订单与电商带货等赢利，让贸易更康健。

末了，依托百度生态，进一步提拔用户体验、丰富服务供给。

移动生态外，百度另有AI+智能云+舆图+云存储等数字化底子生态，以及智能交通、智能生存、教诲、医疗、娱乐、金融、商务办公等垂直行业生态。百度推行的AI战略已也进入成熟期，财产AI化加快，百度正在通过AI驱动各行各业智能化升级，一方面实现服务供给侧的降本增效、创新升级；另一方面则大幅提拔用户的生存体验，让用户生存更好。

可预见，接下来百度移动生态将与百度大生态更加密切地协作与融合，强化品德化与服务化属性。好比百度App聚合智能助理可通过小度音箱操控智能家居装备；再好比百度App可以直接呼唤Apollo无人出租车服务RoboTaxi，这些均是百度App在让用户“生存更好”上的想象空间。

互联网行业的竞争早不再只是业务的单维竞争，而是上升到生态级的立体化竞争。付出宝、美团、抖音、微信等都在创建各自的生存服务生态，不外百度一方面具有智能搜刮这一独特上风，间隔需求近来、明白用户最准、实用场景最广。当字节跳动、微信都意识到搜刮的紧张性时，百度已在做智能搜刮，探索问一问如许的即时搜刮服务。另一方面，百度具有独特的AI财产资源上风，金融、制造、教诲、交通、都会等范畴的财产资源将进一步强化百度App的服务化与品德化本领。综上百度做生存服务的差别化竞争力非常显着。

写在末了：

百度对搜刮将来的构想很性感，有点像一个全能版的uber，这也是我在2013年《就四个字儿：我要我有》曾经讨论过的模式。所谓“我要我有”就是一方发起需求，别的一方相应需求，提供资源大概服务的过程，“我要我有”平台相称于全能版的uber，可以在用户发起需求后，通过智能搜刮毗连可以提供服务的人与人，终极实现服务的满意。如今看来，任何需求都可在一个平台满意的“痴心贪图”，正在被百度变为实际。返回搜狐，检察更多

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