小心李鬼！苹果向iPhone用户发出警告，应拒接官方客服来电 ...

刘海容容

根据福布斯等多家外媒的报道，近段时间发生了多起用户接到显示来自苹果官方的来电，电话另一侧的 " 客服 " 要求用户提供 iCloud 账号相关信息的事件。这很明显是伪装成苹果官方的电信诈骗，苹果目前已经向用户发出警告，应当拒接任何自称是苹果客服的来电。

和许多经典的电信诈骗手段一样，这些用户会发现自己接到了来自苹果的电话，无论是电话号还是标志，都和真正的苹果客服如出一辙。这是由于通信劫持等手段，使得犯罪分子可以伪装成官方电话拨打给用户，国内也曾出现过数起伪装成官方电话的诈骗案，其中的一个特点就是会以不安全等理由恐吓接听者。

伪装成苹果官方的骗子也是如此，会告知对方 iCloud 账号并不安全，需要提供密码或者验证码等信息来完善安全设置。苹果对此解释道，官方并不会通过电话来向用户做出如此请求，苹果向用户来电只会发生在用户要求在线客服电话联系之后。

苹果对于这样的诈骗手法做出的应对方式是，请求客户拒接任何来自苹果的电话，但这显然无法彻底解决问题。人们可能出于好奇心等原因选择接听电话，而骗术在多年改进后，已经能够让大多数人一时间难以分别，进而造成财产损失等不可挽回的后果。

电子邮件兴盛起来的这些年间，也出现过诸如钓鱼邮件等诈骗方式，都过安全性威吓或是中奖送礼等信息，吸引收件人信任并按照邮件中所述方式行动。面对源源不断的诈骗邮件，电子邮件运营商纷纷研究出了反诈骗邮件系统，从收件的时刻开始就将存在着危险的内容拒之门外，让诈骗达成的可能性进一步降低。

苹果也能考虑类似的手法，通过更复杂的认证方式来让苹果客服电话只能由官方呼出，或是在手机系统中内置反诈骗系统，让用户不再接听到有问题的来电。如此一来，问题从根源上得到了遏制，其中滋生出来的诈骗等危险也不再有藏身之处。