“把遥控器收回来，小心破产！”孩子看小猪佩奇动画片居然被收费了 ...

风丶岁月歌者

孩子看电视

随便点点竟然就订购了一个付费包

杭州宝妈发现

背后的套路还不止这么简单

小鬼，你看小猪佩奇，手指乱点，差点让我破产 ......

这天我在做事，突然手机收到一条短信：尊敬的用户，您的宽带电视 ( 账号：vhzgs******** ) 已成功订购【影视动漫 VIP 包】，资费 39.9 元 / 月 ( 订购当月按日计费 ) 。该手机号码为家庭统一支付户主，宽带电视账单由您支付，如不是您本人操作，请联系家人核实。如仍有异议，可在 1 小时内点击链接退订。

我就纳闷了，怎么就突然订购了啥影视动漫 vip 包呢？看看客厅儿子在看小猪佩奇，我突然明白了什么。估计是他乱点点出啥幺蛾子了 ......

致电客服，他们查询果然是几分钟前订购了 " 影视动漫 vip" 包。我想，可能是小孩子看到了 vip 才能看的动漫，点确认就订购了。

批评完小孩子，告诫他不能乱点之后。突然心里一惊，不对哎，现在的订购不都是有二次确认环节的么？怎么我没有经历这个环节，就直接订购成功了呢？

于是再次致电客服，经询问得到这样的答复：需要客户手动开启 " 儿童锁 " 功能，才能启动业务订购的二次确认环节。

然后，客服很客气的发来一大段文字，细心指导我开启该功能：尊敬的客户，您好！宽带电视增值产品 华为短信验证开关开通方式【口径内容】您可至 " 我的 " 页面 - 订购中心 - 订购设置 - 开启 " 短信验证 " 功能 - 点击 " 发送验证码 " 按钮，在手机收到验证码后输入，点击 " 确认变更 " 即完成操作。打开短信验证开关后（即短信验证显示为 " 开 "），使用 " 家庭统一支付 " 方式订购增值产品时，就需要验证码二次确认才能订购成功。

当时宽带电视查询了下，果然很危险，如果不注意，那就是业务悄悄就订上，而且伴随终身，直至不再使用。

再次致电客服，提出两点投诉意见：

（1）宽带电视机顶盒中，业务订购需默认开启儿童锁，二次确认功能

（2）业务订购成功，这个功能不要默认就一辈子。按年付就差不多了

不知道即将给我的回复是啥样 ......

算了一算，39.9*12*80=38304 元，细思恐极，如果我不发现，这辈子将蒙受巨大损失。

娃啊，你看你的小手指乱点，小猪佩奇一不小心要让我破产啦 ....

随便看个电视就被收费

志玲和网友一样惊呆了

还有网友表示

自己家的熊孩子也有类似的经历

昨天楼主收到了客服的回复

对方表示：目前没办法默认不开启儿童锁

5 月 8 日省级客服中心回复了，汇报如下：

这批机顶盒，出厂设置就是默认不开启儿童锁，需要自己去关闭。 如果发现误操作，会有一次取消扣款，返还消费金额的操作。

针对这一点，狠狠批评了他们一下：不发现就不返还？用户吃亏了；发现了就返还，那我故意用个几年再说我不知情，你不久吃亏了？然而，他们说，他是客服，只能反馈上去。

你对楼主的经历有什么想说的

欢迎留言哦

来源：19 楼综合整理自 19 楼论坛

（编辑 李蔚蔚）