近年来," 一带一路 " 沿线国家游客已经成为国内入境游的新兴客源市场。根据文化和旅游部数据中心中国旅游研究院发布的数据,2017 年 " 一带一路 " 沿线国家共有 1064 万人次赴中国旅游,其中缅甸、越南、韩国、俄罗斯、新加坡等国家的游客最爱来中国旅游。 这些来自各个国家的入境游客,旅游习惯完全不同。什么国家的游客最爱中国文化?来中国旅游,这些外国游客最看重哪些因素?为了理清这些问题,上海商学院旅游管理系席宇斌带着旅游管理和酒店管理专业的 174 名同学,通过发放问卷调查的方式给 " 一带一路 " 沿线国家的入境游客 " 画像 ",并于近日发布对旅华客源市场的调查分析。 【韩国游客最爱来中国旅游】 去年起,席宇斌带着团队在上海、山西等地开展外国游客问卷调查,最终得到有效问卷 1923 份。其中,来自 " 一带一路 " 沿线国家的共有 366 份,占比 19.03%。95% 以上的受访游客都对旅游体验表示满意,绝大多数评语都是正面评价。 受访外国游客的评价词云来自 " 一带一路 " 沿线国家的游客中,哪些国家占比最高?席宇斌告诉记者,受访游客中,韩国游客最多,占 22.9%;其次是俄罗斯游客,占 19.3%;排名第三的为土耳其游客,占 8.4%。对这个结果,席宇斌并不惊讶。他告诉记者,事实上韩国一直是我国最重要的国际游客客源市场之一。韩国游客普遍对中国的山水风光、文物古迹和民族风情感兴趣,尤其喜爱爬山,安徽黄山和湖南张家界都受到他们的欢迎。此外,长白山对韩国游客也有着极强的吸引力。 调查中各国游客所占比重这些游客来中国,主要目的是什么?据统计,受访外国游客入境我国最主要的目的是观光游览,其次是休闲度假。值得一提的是,相对其他国家," 一带一路 " 沿线国家游客有不少都抱着 " 学习交流 " 的目的。席宇斌表示,这和受访外国游客中学生比例较大有很大关系,同时也能看出面向青年人的研学旅行是推动我国与 " 一带一路 " 沿线国家教育交流的重要途径。 在 " 一带一路 " 国家游客计划来华旅游时,受访外国游客最看重的还是 " 签证便利程度 "。排名第二位是 " 总花费 ",第三位是 " 中国文化 ",第四位是 " 闲暇时间 "。此外," 安全状况 " 和 " 服务 " 分列第五、六位,这也是吸引 " 一带一路 " 沿线国家游客来华旅游的重要因素。 【" 一带一路 " 沿线国际客源市场的重游率更高】在进行问卷调查时,由于席宇斌和团队是随机对外国游客发放问卷,他们也发现不少 " 一带一路 " 和非 " 一带一路 " 沿线国际客源市场在旅游方式上的差异。 学校团队在上海、山西等地开展外国游客问卷调查在来华次数方面,"一带一路 " 沿线国际客源市场的重游率明显更高,这也是对 " 一带一路 " 民心相通的最好印证。在旅行方式上," 一带一路 " 沿线国际客源市场更多的选择独自一人或跟团游,对私人旅行团的选择更少。 为了进一步分析入境游客的旅游习惯,团队也与上海市大数据联合创新实验室进行合作,获得了全球多个国家入境上海的航空的大数据,并从中得出了不少有趣的结论。 比如,从机票的前置预订天数来看,预订提前时间最长的入境游客来自澳大利亚,近 50% 的游客会提前 2 个月以上就把航班订好。与他们形成鲜明对比的是印度游客,接近 70% 的印度游客在 30 天内才会着手预订机票。" 这可能和澳大利亚较为灵活的退改签机票政策有关。相比而言,印度游客可能对价格更为敏感,提前 30 天左右是机票价格较为优惠的时间段。" 席宇斌说。 从旅游天数来看,来自欧美国家的游客在华停留天数大多在 9 天以上,而来自新加坡、印度尼西亚、印度、马来西亚和日本的游客则多在 5 天以下,日本更是在 1 晚、2 晚和 3 晚中都是所占比例最高的国家。 【让更多外国游客来 " 串门 "】 目前,我国与 131 个国家签署的 " 一带一路 " 相关合作文件中,也强调了旅游的积极作用。怎样进一步让 " 一带一路 " 沿线国家游客来 " 串门 "?对此,席宇斌认为,应该以旅游产品的研发为基础,根据游客需求开发相应的产品,来增强游客体验," 国内的旅游产品目前还是以旅行社团队观光类为主,但未来,旅游产品向生活化衍生将成为趋势。" " 学习下棋、学习书法、泡功夫茶、剪纸等,在国人看来十分平常的风俗,在外国游客眼中可能都是一道靓丽的风景。" 在成为高校教师前,席宇斌曾经在大连做过一段时间导游。在他看来,旅行社应该尽量满足外国游客想深入中国百姓日常社会生活的诉求,开发游览公园广场舞、市民菜市场甚至到老百姓家中走访、做饭等类型的旅游产品,这也是民心相通的另一种体现的形式。 学生调查地点包括外滩、豫园、田子坊、平遥古城等旅游目的地此外,席宇斌也指出,国内目前还缺乏以不同国别入境旅游者为核心的 " 目的地营销思维 "。比如,针对 " 一带一路 " 沿线国家中,游客占比较高的韩国,就可以开发更多山岳类的旅游产品。此外,新加坡、马来西亚、印度尼西亚这些东南亚国家,在 " 一带一路 " 沿线国家当中,游客的增量比较明显,也可推出针对这些国家的旅游产品。 对于 " 一带一路 " 国家游客进行旅游决策时最看重的 " 签证便利程度 ",席宇斌认为,可以以此为突破点开发旅游产品。目前,我国对外免签的国家共 16 个,还在京津冀、江浙沪、广东省和辽宁省的部分口岸实行 144 小时过境免签政策。在席宇斌看来,对于那些想要深度游的入境游客来说,国内旅行社可以与其他东南亚和东北亚国家旅行社打好 " 组合拳 ",打造跨国精品旅游线路,这样入境游客就可以多次享受到过境免签政策。对于那些非深度游的散客,则还需要设计并推出创新的一日游、二日游旅游产品,而不是简单的景点组合,让入境游客有兴趣再次来华深度游。 栏目主编:李宝花 本文作者:裘雯涵 文字编辑:裘雯涵 题图来源:视觉中国 图片编辑:朱瓅 图片由受访者提供。 |