2021年呆板人流程主动化（RPA）的六个口试题目

雨乐雨欣

原标题：2021年呆板人流程主动化（RPA）的六个口试题目

求职者或雇用司理如作甚RPA口试做好预备?他们必要相识与RPA相干的口试题目以及给出的切实可行的答案。

现在，越来越多的企业接纳呆板人流程主动化(RPA)。研究机构Everest Group公司日前发布的观察陈诉指出，环球RPA软件市场在将来两年内将以45%～50%的复合年增长率增长，而2019年RPA的市场收入已经凌驾12亿美元。而各行业对于RPA工作职员的需求也在不停增长。

假如如今在LinkedIn网站上搜刮“RPA”，就会发现美国空缺4,200多个职位。这些职位每每有各种头衔，从RPA开辟职员到RPA主动化业务分析师再到RPA主动化架构师等。

RPA工作职员的职位头衔并不都包罗“RPA”

由于许多RPA工具接纳低代码或无代码的方法，因此大概会有很多RPA职位中并没有标注“RPA”，也没有接纳“开辟职员”或“工程师”等IT职位名称。究竟上，它们大概位于企业差别的业务部分，比方财政、客户体验或人力资源等部分。

无论职位的名称是什么，RPA都是口试中越来越受关注的话题。Everest Group公司为此对一些RPA业务主管和雇用司理举行了观察，他们分享了一些重要的口试题目和发起，并给出切实可行的答案。

固然，口试官将会提出一些技能题目。比方，对于应聘RPA开辟职员的求职者，大概会扣问他们有关主动化编程语言的知识。纵然是在业务分析师或非技能职位的职员，都会扣问其接纳的RPA工具，其目标是相识求职者是否可以或许操纵和管理呆板人(bot)，而无需重新开始编写大量代码。

Automation Anywhere公司首席风险官Nancy Hauge说：“每个RPA供应商提供的平台都有很多影响可用性的差别，因此求职者必须认识RPA工具。”

Hauge指出，这些只是一些底子知识和技能。鉴于RPA的跨学科性子和跨业务职能的相干性日益加强，求职者还应该了得救绕RPA面对的技能挑衅、协作、乐成指标，以及雷同主题的开放式题目。

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Hauge说：“IT向导者正在探求具备各种技能的求职者。他们之间的沟通和协作至关紧张，是由于求职者在入职后必要在任何与RPA筹划相干的规划、开辟和实行方面与团队成员以及企业的其他部分互助。”

RPA工作的6个口试题目

以下深入研究有关RPA工作的6个题目，以便举行猜测，并给出切实可行的答案。这些题目和答案可以为RPA相干职位的口试官或求职者提供参考。

(1)怎样界说RPA筹划的乐成?哪些资源对乐成至关紧张?

呆板人(Bot)现实上没有自我意识，口试官并不盼望与那些呆板人打交道的求职者也是如许。纵然是相对低级的职位，求职者相识RPA战略和怎样权衡乐成也是很有效的，而这也是求职者扣问口试官其构造现有绩效指标的时机。

Kofax公司首席战略官Chris Huff说：“在抱负环境下，良好的求职者将RPA筹划与企业愿景和战略保持同等。这表明他醒目业务，并相识资源分配是企业董事会成员或首席实行官做出的最紧张决定之一。当一些项目让企业高管更加关注时，每每会得到支持。”

Huff和其他RPA主管分享了一些用于跟踪和评估RPA性能的详细指标，以及为进一步实现主动化而创建的业务案例。

Huff还指出，求职者(尤其是管理职位或向导职位的求职者)应该相识取得连续乐成所需的条件。

Huff说：“在抱负环境下，良好的求职者会接纳一种涵盖人才、技能和构造布局的头脑平衡的方法来做出回应。为团队提供多个思量因素，这是整合精确团队和创造乐成情况的团体方法。”

(2)可否分享一些有关RPA和业务流程的履历的例子?比方，RPA是否实用于人力资源、财政或IT流程?

RPA只与要使其主动化的底子流程一样有用，但并不是全部内容都得当RPA。RPA开辟职员(或具有开辟潜力的求职者)应该明白这一点，而且可以或许像评论技能一样评论流程。

Hauge说，“除了技能知识之外，对于求职者来说，相识他们将要实现主动化的业务流程也很紧张。开辟职员在深入相识业务流程是什么时，就可以更轻松地实现办理方案的主动化。比方，相识财政怎样管理应付账款或人力资源怎样管理雇用流程，将有助于确定可以在那边摆设RPA办理方案。别的，这些知识有助于RPA开辟职员确定哪些流程得当主动化，哪些流程不得当主动化。”

(3)对于防止RPA实行失败，最紧张的是什么?怎样降服RPA的挑衅?

在口试中，求职者保持高昂的热情通常是一件功德，但假如不相识RPA项目失败的缘故原由，那么这种热情大概是一个伤害信号。求职者必要从假设的角度对其履历过的挑衅和题目举行讨论做好预备。

而口试官在筛选求职者时，可以相识他们是否相识RPA的常见陷阱以及怎样降服或制止这些题目。

Robocorp公司产物负责人Hanna Kettunen表现：“作为RPA的实践者，常常会发现只关注终极效果，却没有充实熟悉到要走的门路漫长而曲折。必要对求职者举行筛选，让他们相识RPA的常见缺陷，而且可以或许降服或制止这些缺陷。通过如许做，就会发现他们是否真的具有比力丰富的履历，并在未来可以资助企业制止发生庞大错误。”

Kettunen指出，RPA现在对于口试官来说是一个棘手的范畴，由于这项技能仍旧相对较新，但其具有更大的吸引力。因此，求职者大概会夸大本身的技能和履历程度。

他说，“假如要约请履历丰富的员工，则必要确保相识他们的失败和教导，由于履历丰富的员工知道事变并非一帆风顺。”

口试官还可以通过一些测试查验求职者具备的技能，并相识他们怎样办理题目。

Kettunen说：“我通常会将正在实行的RPA使命作为求职者的家庭作业。让他们报告怎样构建主动化体系，以及为什么做出特定的选择。我们的劳绩不肯定是他们醒目某种技能或工具，而是他们办理题目的思绪和方法。”

(4)RPA或主动化的哪些方面令人关注?是什么促使求职者从事RPA工作?

RPA仍旧是一个新兴范畴，这一究竟给口试官带来了另一个挑衅：怎样权衡求职者的技能随着技能的成熟而增长的恒久潜力?企业探求真正感爱好的求职者，而不是那些只是以为RPA技能比力热门的职员。

Hauge说：“RPA技能问世的时间并不长，通过扣问这些题目，可以发现是什么让求职者对于接纳RPA技能而感到高兴，以及是什么缘故原由促使他们为从事主动化工作而积极。”

(5)RPA与BPM等其他技能和学科有什么关联?

良好的求职者将可以或许将RPA与业务流程管理(BPM)、流程发掘等学科和技能接洽起来。

Signavio公司咨询同盟和生态体系主管JP Ascenci说：“总的来说，RPA和其他很多学科一样都是一种本领而不是目标。”

详细怎样处置惩罚这个题目应该与对RPA在其构造中的脚色的恒久愿景密切相干。不外，假如企业正在雇用RPA技能职员，阐明已经到达了实行或概念验证(POC)阶段，并订定了更弘大的筹划。

Ascenci说：“假如将RPA做为一种战略本领，并筹划在企业范围内大规模接纳和推广，它通常终极会参加杰出中央(COE)或主动化工厂。在这两种环境下，RPA都不能离开业务流程管理规程。对于更成熟的企业来说，RPA将与业务流程管理(BPM)、低代码/无代码平台和流程发掘一起参加智能生态体系。”

Ascenci发起讨论RPA、BPM和流程发掘之间的关系，这表明可以成为流程优化和主动化的大规模方法的关键部门。这也与Huff关于讨论RPA乐成的团体愿景的发起有关。

Huff说：“比方，在讨论技能时，求职者大概会引用一些环球咨询机构的研究效果，这些研究机构表现，大规模接纳RPA必要三种可交换利用的焦点技能：BPM、RPA、OCR。而这三种技能在本质上应该是互补的。”

(6)怎样资助非技能职员利用RPA?

RPA受到接待的缘故原由之一：它被视为全部人的技能，而不但仅是IT专业职员专有。因此，很多贸易和开源工具都将重点放在低代码或无代码方法上。只管大多数RPA专家都发起IT协作和监视，但其想法是企业的财政或人力资源部分职员可以轻松构建呆板(Bot)。

假如求职者曾经资助培训“公民开辟职员”(现实上没有开辟履历的职员)来构建、摆设或管理呆板人，那么可以对此举行讨论。假如他们没有如许的履历，可以接纳一种假设的方法：比方怎样培训非技能职员利用特定的RPA工具或最佳实践?

Laserfiche公司分析师客户关系和产物支持总监Kurt Rapelje说：“通过推广最佳实践，提供或到场易于获取的培训将使工作更轻松。在培训早期接纳者和高级用户时，他们将成为他们业务的资源。”

对于企业向导者来说，这也是一个展示在不耗尽IT资源的环境下推出雄心壮志的筹划的时机。Rapelje说，“RPA受接待的缘故原由是业务职员乐意本身动手。”

一样平常来说，这是一个相识或人人际来往本领的好方法，尤其是在跨业务部分工作方面。职员对RPA的乐成至关紧张。

而且，RPA(像很多主动化技能一样)会使人们产生对赋闲的恐惊，因此会带来相干阻力。那么怎样淘汰这些拦阻?

Rapelje说：“企业对员工的技能焦急保持鉴戒，尤其是那些恒久从事工作却没有太多变革的员工。企业必要资助他们摆脱繁重的工作，而不是练习替换这些员工的呆板人。”

Hauge说：“RPA开辟职员必须弥合员工与主动化筹划之间的鸿沟，以确保员工和呆板人可以协同工作，并致力进步生产力程度。RPA开辟职员应该积极资助企业实现员工和呆板人之间的共同协作。”返回搜狐，检察更多

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