办理在线消耗纠纷、联网核查3C认证产物……本年市场羁系亮出这些招 ...

雨乐雨欣

原标题：办理在线消耗纠纷、联网核查3C认证产物……本年市场羁系亮出这些招

新华社北京3月22日电题：办理在线消耗纠纷、联网核查3C认证产物……本年市场羁系亮出这些招

新华社记者赵文君

在线消耗纠纷有没有更好的办理之道？怎样包管电商平台所贩卖的3C认证产物真实有用且连续符合认证要求？市场羁系总局22日举行一季度例行消息发布会，对消耗者权益掩护、提拔产物质量等民生关注的热门亮出新招。

联网核查电商平台贩卖的3C认证产物

市场羁系总局认证羁系司副司长李春江说，为掩护消耗者康健安全，我国对涉及人身康健安全的产物实行逼迫性产物认证制度（简称3C认证制度），列入3C认证目次的产物，未经3C认证，不得出厂、贩卖、入口大概在其他谋划性运动中利用。现在，列入3C目次的产物共17类103种，重要涉及消耗品。

为了包管电商平台所贩卖的3C认证产物真实有用且连续符合认证要求，市场羁系总局强化聪明羁系，使用大数据，通过3C认证证书联网核查方式，构建了3C认证产物线上线下一体化羁系机制，实行3C认证证书联网核查工作，保障产物质量安全，掩护消耗者权益。

现在，市场羁系总局已经与阿里巴巴、京东、唯品会等电商平台开展了3C认证证书联网核查聪明长效工作机制。通过“认证承认信息共享公共服务平台”，向电商平台提供3C认证证书联网核查数据接口，及时核查平台所贩卖3C认证目次内产物的3C认证证书状态，未得到3C认证证书的，电商平台通过联网核查直接举行拦截，该产物不能上线贩卖。

据统计，2020年，到场联网核查的各电商平台联网核查3C认证证书共计6550万余次，涉及商家凌驾90万家。

ODR机制办理在线消耗纠纷

市场羁系总局网监司副司长张道阳说，天下12315平台推进在线消耗纠纷办理（ODR）机制建立，积极将重点范畴、重点企业引入ODR机制。客岁天下12315平台共发展ODR企业2.55万家，自动与消耗者在线协商纠纷19.22万件，ODR企业发展数目同比增长4.68倍，直接与消耗者协商办理纠纷同比增长2.15倍，与传统调解方式相比，ODR息争乐成率进步6.21%，均匀管理时长收缩7.76天，按时办结率和群众满足率也都较上线前有了显着提拔。

海南推动在全省离岛免税商品范畴全面推行ODR机制，免税商品退换货、机场提货、产物质量、包装破坏等题目得到有用办理；上海探索试点ODR企业投诉件及时互转、联动处理、信息共享，ODR运转处理效能排在天下前线；福建将ODR运行机制与消耗投诉信息公示有用联合，重点行业投诉量显着低落。各地通过创建ODR引导、羁系、树模三位一体的模式，渐渐构建起企业推行主体责任、行业自律、社会监视、部分协作为一体的消耗维权共治新格局。

增强消耗品格量羁系

客岁，市场羁系总局聚焦与老百姓衣食住行密切相干的重点产物、重点指标，构造对98种消耗品开展了国家监视抽查，共抽查9238家企业的9549批次产物，发现964家企业的979批次产物不及格，不及格发现率为10.3%。

关于口罩质量羁系，市场羁系总局质量监视司一级巡视员孙会川表现，本年将按照抽查一批、曝光一批、整理一批、关停一批、规范一批、转产一批、整合一批、培养一批的工作原则，绝不松弛地继承抓牢、抓实、抓好口罩产物质量安全羁系。

客岁，市场羁系总局加大民用口罩质量专项抽查力度，共抽查5000多家企业生产的近6000批次产物，依法处理1000多批次不及格产物。

市场羁系总局质量发展局副局长王赟松说，本年将增强对新兴行业和范畴生产企业的引导和监视，推动我国产物安全程度不停提拔。

针对家用电器、儿童玩具等传统范畴，强化缺陷线索网络监测，提拔分析辨认和快速反应本领，加大重点产物缺陷观察和召回实行羁系工作力度，督促生产企业切实推行产物安全主体责任。针对智能家居、消耗型无人机、服务型呆板人等产物，形成线上线下联动的消耗品缺陷观察工作模式。

针对和消耗品有关的重点财产链、财产聚集区，开展风险评估与质量诊断，增强共性产物缺陷题目研究，发现产物缺陷、提出产物安全规范发起、促举行业团体质量提拔，从根本上资助企业消除产物安全隐患，推进技能创新，促进财产高质量发展。（完）返回搜狐，检察更多

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