原标题:默认的违规收费 无异于饮鸩止渴 早在2017年,三大运营商就在天下范围内取消了手机“远程周游费”。然而据《北京青年报》报道,近期有消耗者投诉称,亲人的手机不停被收取名为“亲情省”的周游套餐费。对于已经被取消的业务为何不停收费,中国移动客服给出的表明却是“这是体系题目”“用户不取消会不停默认收费”。而经记者观察发现,这一环境并非个案。 已经明文取消的费用,只要用户不自动申请就不停“义正辞严”地收取,本质上无异于直接伸手从用户钱包中“偷钱”。把题目的成因推给体系,更是无视用户权益的“甩锅”举动。云云唯利是图的谋划观念、不负责任的处置惩罚方式,长此以往,一定大大消耗自身的企业信誉度,把用户“推”向那些服务体验更好、谋划更透明的其他同范例企业。 更要留意的是,对于个人来说“远程周游费”只是偶发,每个月算下来大概微乎其微,但鉴于巨大的手机用户基数,这笔违规扣费就不得不正视了。相干部分必须实时脱手,堵住违规扣费的毛病。一方面,要不停美满监视体系,流通维权渠道,确保资费项目公开透明,对运营商违规收费乱象予以曝光、依法重办;另一方面,还应增强宣传,进步广大用户的维权意识。 商家逐利无可厚非,但要多在业务创新方面开动头脑,多靠优质的服务、精良的产物赢得用户。企图一时之利,瞄着毛病在用户不知情的条件下“闷声赚大钱”,无异于饮鸩止渴。返回搜狐,检察更多 责任编辑: |