特斯拉回应“车顶维权”变乱：对不公道诉求不当协

中国鑫

原标题：特斯拉回应“车顶维权”变乱：对不公道诉求不当协

@特斯拉 微博4月19日夜间发文回应“车顶维权”变乱如下：

对于各人本日看到的上海车展上关于特斯拉产物安全题目的疑问和关注，歉仄占用各人的时间和公共资源，感谢各人对于特斯拉的关注和监视。

特斯拉到中国建厂生产，是为了更好地服务中国客户，推动行业发展。我们恭敬中国客户，恭敬互助同伴，恭敬中国网友，也恭敬中国媒体朋侪们。我们听到许多中肯的意见和品评，对于这些意见和品评，我们老实担当。

作为一家汽车科技企业，驾驶安全和产物质量不停是我们毫不当协的品牌寻求和根本原则。

我们的初心是对峙为用户创造安心、舒服的电动出行生存，在我们的业务流程和模式中，消耗者是永久的焦点，我们爱惜和恭敬每一份反馈，并尽力以赴、尽己所能去改正、美满，我们信赖只有承袭负责任的态度，连续美满客户服务，才气更好的通报良好产物体验。

对于各人看到的种种关于特斯拉产物安全题目的疑问和关注，我们始终乐意尽力共同国家级的第三方权势巨子机构的全方位检测，盼望通过这种方式，让特斯拉的消耗者放心，夺取消耗者的明白和体谅。究竟，国家级的第三方权势巨子机构，并不是哪一家企业可以左右的。然而，这一愿望至今没有实现。重要缘故原由是我们与用户的沟通方式大概存在着肯定的题目，次要缘故原由则是我们确实无法替客户决定用哪种方式办理题目。

我们爱惜每一个客户，以是我们乐意公开答应：假如是特斯拉产物的题目，特斯拉肯定果断负责到底，该赔的赔、该罚的罚。这是我们一向的态度和处置惩罚方式。

同时我们必要阐明的是：对不公道诉求不当协，同样是我们的态度。

由于不管是消耗者照旧企业，无论表达什么诉求，在法理上是同等的。处置惩罚纠纷，无论是企业照旧消耗者，都离不开“法理”二字，两边只有公道正当地去沟通息争决，才是真正对消耗者和企业都实用的一种公正和公平。

特斯拉与客户，始终是一体的。企业负担社会责任的方式，是提供良好的产物，提供精良的服务，创造更好的社会导向和代价。

将心比心，朴拙是最好的桥梁。我们信赖，只有实事求是，才气办理题目。这种气力，本就是有温度的。这种气力，才是更加促举行业进步的气力；这种气力，是我们在中国学习到的最根本的气力。

再次感谢各人的关注，对于客户的详细诉求，我们肯定会尽己所能，给各人一个满足的回复。

各人全部的品评，我们都客气担当。

再次感谢各人的宽容和明白。返回搜狐，检察更多

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