网购买东西，常常会遇到买来的东西不符合，大概跟本身预计的有所差异，退货也就成了件很正常的事变。小刘做外洋代购开了一家淘宝店，她说近来自家的淘宝店碰到了一个买家，买的东西明显没有什么题目，但是对方全部要求退货和补偿，末了弄得本身不但赔了钱还赔了货。她觉着她大概碰上了“职业索赔人”。下面我们来看下详细环境。
小刘和朋侪开了家淘宝店，重要重新加坡代购服装和食品。前段时间有位买家看中了一款耐克背心，对方说了本身的身高体重信息，客服保举他买XL码，买家觉着大概会偏大，末了就买了L码的，代价299块钱。
小刘表现，买家收货后告诉她，尺码照旧大了，并从平台上申请了“仅退款”流程。别的对方还在私下加了她的微信，要求补偿：一赔十。小刘说，他看了买家穿上背心发来的图片，衣服穿在身上正符合。而且外洋代购的商品没有质量题目，她们一样平常不退换，以是就拒绝了买家的诉求。
没过几天，这位买家又在店里买了一双耐克的鞋子。小刘表现，其时她们客服已经告诉对方，大概没有货，必要再确认一下。但对方的语气却却很反面善，乃至唾骂客服。小刘的合资人原来想和对方在微信上沟通，效果点开对方朋侪圈发现，对方有三次向淘宝索赔的履历。
小刘表现，对方本身朋侪圈的内容大概就是哪几个网店赔了他多少钱。看到买家朋侪圈后，她们觉着买家应该是位“职业索赔人”，出于担心，那双耐克的鞋子，她们就没有发货。厥后事变反应到了淘宝平台，背心和鞋子这两笔订单都由淘宝参与举行仲裁。
小刘说，没有发货的鞋子平台仲裁效果是买家的题目，直接关闭了订单。已经给对方发货的背心，平台处置惩罚效果为“仅退款”，也就是说对方不仅吞了本身的钱，还吞了本身的货。由于不平仲裁效果，小刘向平台申说，并提供了相干信息。信息中小刘提到了对方大概是传说中的“职业打假人”来讹钱的。但末了照旧原来的效果，小刘依然钱货两空。厥后小刘和这个买家沟通的时间，对方竟然发来了她们家店肆的业务执照和她同事的身份证号以及具体住址。小刘觉着本身受到了威胁，于是找到记者告急。
为了相识环境，记者拨通了这位买家王老师的电话。电话中王老师否定了本身是职业索赔人的说法，并表现，买背心时，本身拍的背心是L码的，效果发现L码的还大。以是就提出了退货，其时本身心情欠好，以是提了句只是问了下是不是假一赔十，并没有说过要一赔十。厥后退货的时间，本身也是申请的退货退款，并不是“仅退款”。由于卖家不停不提供地点，厥后淘宝平台强判的退款。
至于卖家的业务执照和身份信息，王老师表现淘宝平台透露给他的。小刘表现买家在说谎，淘宝关于背心的判断也不公道，别的平台也不应该把卖家的具体住址提供给买家。对此淘宝复兴：买家收到的货确实不符，由于商家未在规定时间内提供退货地点，平台根据正常流程披露给消耗者。现在也已经跟商家表明清晰，也已经接洽消耗者举行正常退货。
作者感悟
实在这件事也很简朴，简朴来说就是，买家觉着买的衣服不符合，要退货，要补偿。卖家以为买家是“职业索赔”以是差别意，没有给地点，末了钱货两空。网购买的衣服不称身也很正常，不符合和卖家沟通后，直接退货就行了。作为顾客，用不着扣问是是否假一赔十，大概是索要补偿，更不应该对客服职员惊醒唾骂。个人以为作为卖家，假如以为对方是“职业索赔人”，可以向平台反映，退货步伐也要正常走。对此，网友们，您怎么看？返回搜狐，检察更多
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发表于 2020-12-24 03:24:10
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