3月份334路等10条公交线被投诉最多：等车慢和越站问题最多 ...

基情四射啊亲

ZAKER 哈尔滨记者 刘希阳

10 日，市交通运输局召开今年第 3 次乘客代表见面会，通报了今年 3 月份市民公交投诉热点，其中，候车时间长、越站问题最为集中。

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3 月公交行业共收到市长热线转来的公开电话各类件共 1645 件，其中诉求类 1337 件、建议类 258 件、咨询类 40 件、表扬类 10 件。反映的主要问题有运营候车时间长 242 件、越站不停车 214 件、驾驶员服务态度不好 205 件、线路站台规划问题 120 件、未完成上下客 110 件、未依次进站 104 件、不开暖风 33 件、站杆站牌问题 63 件、接打手机 20 件、未执行优惠群体和弱势群体政策 21 件、其他问题 205 件。

针对不同类型的问题，剔除建议类（258 件）、咨询类（40 件）、表扬类（10 件）及不属实的（273 件）共 581 件；行业管理部门对剩余的 1064 件进行调查处理，逐一答复乘客，其中做出行政处罚 26 起，罚款 10900 元；对违规情节比较严重的驾驶员实行下岗培训 58 人；对情节较轻、认错态度较好、未造成不良后果的被投诉驾驶员，进行批评教育，共计 980 人（件）。目前所有建议诉求工单全部处理完毕。

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市民投诉车均件数排名前 10 位的线路：

公交 334 路、212 路、231 路、225 路、341 路、226 路、345 路、396 路、131 路、385 路。

市民投诉车均件数排名前 10 位的企业：

1、益通公司

2、北环公司

3、刚丰公司

4、咸通公司

5、太安公司

6、实慧公司

7、泰晟公司

8、松北公司

9、德顺公司

10、亿恒公司

编辑 王晓宇

值班主编 张雷