我以天天几个时间段来举例。
好比早上上班前，晚上放工后（早晚8点开始）；中午午休点，晚上放工后 （12点，7点后）；大概下战书茶歇点，晚上放工后（4点，7点后）。
假如只是一个时间段，就发起使用好晚上7点后，大概8点后的时间段就好啦。这个时间段有没啥依据呢？你就以本身和身边的人为例，一天中，你会拿起手机翻翻微信苏息的时间段是哪些？
在上课时间上的设定，现在一些偕行的做法如下，给各人参考：
- 直播模式的练习营，一样平常会以晚上8点开始的直播为主，全部的社群时间安排点，会合在晚上18-23点。
- 纯社群模式的练习营，一样平常会使用好早中晚三个时间点，固然照旧以晚上的时间为主。
关于上课时间的设定，就看本身是哪种模式，选择本身用户方便的时间即可。
4. 上课模式
就像我上面说的，现在重要的两种模式。
1）直播模式的练习营
这是K12范畴比力遍及的一种模式，这种模式的重要焦点和竞争壁垒是讲师。
讲师的级别分几种：
- S级别的讲师，这种就自带IP光环，不外也是最稀缺的。
- A级别的讲师，专业度很好，直播营销感觉也不错，就是必要更多的履历造就。
- B级别的讲师，专业度很好，直播营销感觉一样平常般，这个就是各人常听到的，本身的东西很牛逼，就是不知道怎样用简朴的思绪讲给学员听。
- C级别的讲师，专业度一样平常，直播营销一样平常。这个就是作为后备军，必要花时间和精神，以及教研团队逐步造就。
以是在做直播模式前，把老师选好，是以后直播引流课能不能做好的一个大条件，也是一个非常紧张的条件。
直播模式的特点是，在一个1-2小时的直播内里，老师通过甩干货，验证干货，不停打击痛点，放出钩子卖付费课作为一个团体流程。
根本最多的转化就在直播里，大概直播竣事的几个小时之内。
这个模式下，社群运营就显得比力弱；大概说咱们重点不在社群运营。社群部门让贩卖做好底子的讲授服务，做好用户分层关单工作就行。
2）纯社群模式的练习营
现在照旧有许多机构，在实验走纯社群的门路。
相对于直播模式，纯社群的优劣势在哪呢？
- 长处：不会过分依靠讲师的本领，这是完端赖运营驱动的。
- 缺点：精致化运营很重，人效比没有直播那么高。
要选择哪种模式，跟一个公司的基因和资源有关系。
假如选择直播模式，重点打磨好直播课；假如选择社群模式，重点打磨好练习营SOP和带班助教的培训。
5. 上课内容
上课内容分为两块：课程大纲+详细课程内容。
课程大纲就相称于课程表，一个完备的课程表，应该是包罗天天上课的时间，上课的主题以及大纲。
这就涉及到做课程计划了，我之前有写过一篇课程计划的文章，各人可以翻来看看，详细的我就不说了。
课程计划环节很紧张，但是也不要说肯定要做到最好，再举行下一步。
我们对课程大纲的优化应该是无时不刻的，我之前做练习营的时间，练习营上架上课，根本每一期都有在做调解。
你会发现，在实战中，跟用户多打仗，你就有优化的方向了。
课程大纲和详细课程内容的计划理念，就几个字：要有逻辑，有闭环，有干货。
有逻辑是指，你从第一天到末了一天的内容，是一层层铺垫的，就像我们9年任务教诲一样，一级一级打怪。
有闭环是指，整个课程计划必要引导到付费课上面去，方便做付费课的转化。
有干货，这个就不必表明了，反正不要把用户当傻子。
一个课程大纲确定下来了，接下来就是添补内里的内容了。
关于添补内容，假如是直播模式，一样平常是老师来完成。
假如是纯社群模式，一样平常是教研团队（如有），大概运营同砚来完成。
6. 职员配备
直播模式下，职员配备就很简朴了，重要焦点人物是讲师+负责社群的助教+负责SOP优化的运营。
纯社群模式下的职员配备，负责社群的助教+负责SOP优化的运营+讲师。
这时间有的社群大概让助教重新负责到尾，不消讲师的出现，有的社群在中心会穿插讲师讲课的部门。
在财商范畴，各人可以看到一半引流课的纯社群模式，都没有讲师的出现。
这要看助教的专业水平来定。
7. 运营工具
这里说两个必备的工具。
1）可以资助助教老师在社群，发一些公告和通例性的公告，节流各人的精神。
wetool、U管家等。各人可以自行百度，许多。
好的社群管理工具，必须是可以为社群助教淘汰工作量，进步工作服从的。
发起包罗的功能有（包罗但不限于）：加挚友主动复兴、主动通过挚友、关键词复兴、主动拉群、入群接待语、定时群发、踢人/黑名单等。
2）可以监测到每个用户的举动数据，好比加挚友、入群、出勤、完课等等。
好比CRM体系，大概本身公司开辟的数据体系。
如许可以做到对用户打标，分层管理，从而让助教可以筛选出高意向用户，完成精致化运营。
04案例分析
如上就是做SOP必要思索的几点。下面，按照我上面的步调，我做了一个SOP, 给各人作为一个例子。
1. 出现方式
石墨，我截取的是石墨文档左边的目次页面。点击任意一个目次，右边可以定位详细的内容。
2. 上课周期
我定位5天的XX营，各人可以看完打马赛克的地方，是这个SOP的名字部门。由于根本上第二天到第五天的时间安排和节奏和第一天是一样的，以是这边我只放出第一节的目次。
3. 上课时间
这里，我在SOP上分了三个阶段。
1）第一阶段：招生期
SOP应该是包罗用户从加挚友开始，到终极群完课的全部操纵流程，以是各人肯定不要忘记这个阶段。
由于招生期，这个阶段一样平常是连续好几天的，而且用户来加挚友的时间不定，以是这里不必要写详细的时间，就以运营动作为主就行。
- 打标签：课前用户的挖需，可以从前期就知道这期用户的画像，而且通过打标签做精致化运营。
- 水军（或称为氛围小组）招募：出现的是招募话术，这个不是必须，但是最好要有，特殊是在纯社群模式下。
2）第二阶段：开课前（开课班会）
有的练习营会把开课班会放在上课当天，我就以我之前的版本，把开课班会提前一天来举例。
我的目次，包罗了详细几点要干什么事，好比：
- 下战书14点私信约请入群：包罗了入群的话术和方式；
- 晚上20点开班会：包罗了全部班会内容。
3）第三阶段：开课期（第一天）
由于背面几天的上课时间和节奏，和第一天根本类似，以是我就以第一天来举例，各人可以本身闻一知十。
和开课前一样，我的目次会包罗时间点+详细动作。这个时间点的设置，跟练习营的模式相干。
由于我这个是以直播练习营SOP为例，以是我列的时间点会合在晚上18-23点。18点之前没有涉及太多时间点去打搅用户。纵然有，也都是在用户苏息的时间点。
4. 上课模式
上面我举例的是直播模式，社群模式和直播模式的区别我上面有讲过，各人在计划纯社群模式SOP的时间，可以参考如上。
5. 上课内容
我以第一天早上8点群公告为例。
这里发的话术，肯定是助教可以直接复制，轻微排个版加几个心情符就发出去的。
好比8点是必要发当天课程信息，那就把当天全部必要学员相识的全部放上去，让用户可以跟着你的节奏去上课。
实在上课内容是整个SOP的精华，内里应该涉及到讲授服务+销转计谋的联合。这涉及到别的一个话题，就是跟文案，内容运营有关了。
以是此文不做更多的表明。
6. 职员配备
由于这个SOP重要是给助教/贩卖用户，以是默以为运营负责SOP的撰写和优化，培训助教SOP的利用，接下来就是助教按照SOP本身去操纵了。
各人在给贩卖/助教培训的时间，假如他们对SOP有那里不明白的地方，这就是你要去优化的地方。只管做到不消培训，一个新的助教也可以完全按照此操纵下去。
末了，一些关于SOP的几个热门题目，跟各人探究下。
1）可以直接抄偕行的SOP吗？
好比本身当做用户去体验，copy他们的社群+私信话术+时间点。
抄起来固然轻易，但是你会发现，效果大概并不能和对方对齐。为什么呢？
由于在实行SOP的过程中，最核⼼的照旧“⼈”，⼤部门出题目的环境都是⼈出现了题目， 导致各种题目出现但没有办理。
⼀个好的SOP实行者会在执⾏SOP的过程中根据⽤户差别、需求差别本身去针对SOP对一些微调。
2）SOP必要优化吗，优化的频率是多少？
各人万万不要有这个误区：一个SOP可以不停用下去。
高阶的运营，是必要有SOP优化和迭代的能⼒。
优化和迭代的依据就是看数据，看现实效果和目的效果的差距。然后找出在实行中哪些环节没跟上，大概不可控。根据助教/贩卖的反馈，针对性的逐一优化。
—————— / 参加会员 / ——————
—————— / 参加社群 / ——————返回搜狐，检察更多
|申请友链|小黑屋|手机版|Hlshell Inc.
( 豫ICP备16002110号-5 )
窥视卡
雷达卡
发表于 2020-12-24 04:06:30
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
千斤顶
照妖镜