“如今维权群里已经有200人了。”自称唯品会假Gucci腰带受害者的小元（化名）向雷达财经表现，“怎么跟客服说，得到的回应都是‘我们包管正品，第三方平台不具备判定资质，不能证实您手里的就是我们卖的’，唯品会拿出的是3月7日送检的判定陈诉，怎么证实我们3月18日买的几百条皮带为真？”
值得一提的是，主打“全网正品包管”的唯品会已多次身陷赝品风波，早在五年前，就有买家在唯品会上买到了假的茅台和五粮液，终极唯品会给予了退一赔十的赔偿；而后，唯品会多次被曝售假，商品种类涵盖手表、口红、金饰、羽绒服、羊绒衫等。
4月7日，汹涌消息报道称，有消耗者在唯品会以2549元的代价购买了一条Gucci腰带，收货后发现尺寸不符，得物App给出判定证实，称该腰带为非正品。报道援引消耗者本身的不完全统计，称这批“题目皮带”涉及数目达133条，总金额近33万元。
唯品会方面还搬出了中国查验认证团体广东有限公司的判定陈诉，陈诉照片表现，此次受检的皮带共计11条，有10条送检日期为3月7日，判定日期3月11日；另1条送检日期3月13日，判定日期3月15日。
根据得物的这份判定陈诉，假Gucci腰带在防尘袋正面刺绣标底纹、金属扣形态、压印形态方面均与正品有较大差别。同时，得物还将这批Gucci腰带送去了4家第三方判定平台，查验效果均为仿品。4家平台中，包罗中国查验认证团体上海有限公司，查验时间和送检时间均为4月7日。
4月8日，唯品会做出二次回应，称将4月1日和3日收到的共计4件退货商品送达中检广东举行判定后，效果表现4件商品符合品牌/制造商公示的技能信息和工艺特性。
消耗者：我们要求退一赔三，唯品会却只能退货
“我们如今都是以个人情势上诉的，假如唯品会还不停对峙本身卖的是正品，我们会合体上诉。”消耗者小元表现。
3月18日，小元在唯品会购买了一条2549元的Gucci皮带，3月29日，经第三方平台判定此Gucci皮带为假。
小元称，本身最初的诉求只是退货，然而唯品会以凌驾七天无来由退换货时间为由拒绝了小元的申请。今后，唯品会方面不但不提供皮带检测为真的陈诉，还称第三方平台（包罗中检）不具备判定资质。
“不具备判定资质，那你这两次回应的时间不照旧找的第三方判定机构检测的？”
无奈之下，小元通过交际网络参加了“唯品会假Gucci群”，其时群里已有130余人，“他们有人在得物、优奢易拍等二手生意业务平台上做了判定是假，拿去专柜对比，均为假。”
据小元所述，现在群里人数已达200，有人在二月时就已经在唯品会上买到了Gucci的假皮带，但大多数消耗者是在3月18日下单购物的。
小元以为，唯品会两次发布的检测陈诉都无法证实，群里受害者购买的这批皮带为真，“拿出3月7日送检的判定陈诉是想证实什么呢？从始至终都是本身发声给本身证实，完全回避我们二百人手里皮带均辨别为假这个究竟。”
别的，小元提供的与唯品会客服对话的灌音表现，面临消耗者“退一赔三”的要求，客服回应道，“我司无法核实您自行寄出判定的商品为我司贩卖商品”。“我买的皮带上面都有唯品会的防伪扣，他告诉我买的皮带不是他们贩卖的。”
颠末一段时间的实验，唯品会于4月3日打电话告知消耗者可以退货，但商品包管为正品，不会举行其他任何补偿。
而根据《消耗者权益掩护法》第55条，谋划者提供商品大概服务有敲诈举动的，应当按照消耗者的要求增长补偿其受到的丧失，增长补偿的金额为消耗者购买商品的价款大概担当服务的费用的三倍。
“我们想找个公证机构，把我们手里的皮带送去判定，让他们共同见证。如今我们是不大概把手里的皮带交给唯品会的。”小元称。
线索来自腾讯消息
在业内人士看来，奢侈品的判定现在确实是一浩劫题。据媒体报道，不但Gucci，LV和Prada均不提供线上或线下的辨别真伪服务。网经社电子商务研究中央法律权益部门析师蒙慧欣表现，赝品题目是当下奢侈品电商难以逃走的“魔咒”，因在供应链上流畅环节较多，只要有一个环节出现信息不明的征象，就很轻易繁殖赝品泥土。
唯品会已多次被指售假
雷达财经梳剃头现，早在沈亚建立唯品会时，公司就曾与奢侈品“结缘”。
2008年，唯品会建立之初，照旧个专注于“奢侈品特卖”的网站。彼时，适逢金融危急发作叠加目的客户对代价并不敏感，沈亚第一个月只卖了18单，另有12单来自亲朋。
深图远虑后，沈亚做出调解，唯品会成为了中国电商史上第一批研究消耗下沉的企业，将自身界说为“专做特卖的网站”，网罗大量国外的二三线时尚佳构，同时资助国内线下门店处置惩罚库存和过季商品，并对当季商品举行限时扣头。
2017年，唯品会官博发布了一篇公司副总裁冯佳路执笔的《不但是句号》，公布唯品会利用了多年的定位语“一家做特卖的网站”，升级为“环球精选，正品特卖”。
固然做特卖，但公司不停夸大公司“100%正品”的属性。如2014年唯品会收购乐蜂网后，两边初次团结在公众场所露面的运动主题即为“拒绝水货，拒绝掺假，答应100%行货正品”。运动中，唯品会副总裁冯佳路还表现，要让消耗者以更优惠的代价享受到100%放心的行货正品。
彼时，在唯品会的百度搜刮、商品搜刮页面，公司“100%正品”的答应也到处可见。
打脸很快接踵而至。据腾讯科技2015年11月报道，一家名为“黎明表业”的公司打着“时尚奢华钻石手表，百分百真钻，瑞士钟表大家纯手工打造，多届奥运会指定品牌机芯”的旗帜，卖的却是伪造冒充的手表。
据悉，这家公司被深圳市市场稽察局抓包时，现场查获大量涉嫌伪造的判定证书以及当事人委托国内某手表厂家生产上述手表的证据。而唯品会，正是黎明表业的贩卖渠道之一。
仅过了1个月，“假茅台变乱”发作，唯品会在周年庆促销运动中将时价八九百元的53度飞天茅台以580元的低价卖出，引得消耗者抢购一空。然而经判定，这批茅台存在大量售假。2015年的末了一天，唯品会发公告称，已接洽903位茅台酒消耗者举行了退一赔十的赔偿，售假举动是供应商所致。
值得一提的是，假茅台变乱刚刚发酵时，唯品会方面只提出可以补偿，但拒不认可所售系假酒，直至中国消耗者协会发出对其办理方案的三大质疑，公司才于2016年1月8日再次发声明致歉，认可平台所售茅台为赝品。
今后的数年，唯品会有数起售假变乱被曝出。如雅漾喷雾并未得到雅漾厂家的授权；买的入口燕窝来自禁售国家；卡帝乐鳄鱼包做工粗糙、没有防伪验证码。在黑猫投诉平台中，唯品会被投诉为假的商品还包罗鞋、羽绒服、卫衣、各类化装品等等。
2020年，唯品会还上了北京市消协的“黑榜”，其售卖的羊绒衫被指以次充好，以羊毛假冒羊绒。
现在，黑猫投诉中唯品会的投诉量已达13592件，此中“唯品会 赝品”的投诉量达765条。
从黑马到夹缝中求生存
曾经的唯品会，稳居中国电商企业前三，被网友们冠以“线上奥莱”的美称；现在的唯品会，纵有千亿营收、腾讯京东股东加持，也仅能在几大电商巨头的夹缝中求生存。
根据易观分析发布的陈诉，2020年第四序度，唯品会在网络零售B2C的生意业务规模占比仅为2.6%，排在天猫、京东和苏宁易购之后。而据中国电子商务研究中央发布的《2016年度中国网络零售市场数据监测陈诉》，唯品会的市场份额尚为3.7%，仅次于天猫、京东。
2015年从前的唯品会，是电商范畴的一匹黑马。
2010年底，建立仅两年的唯品会就实现了超2000万的净利润，员工人数达3000余人，并积聚了1000多个国表里品牌供应商。2012年3月，唯品会乐成在纽交所上市，至2014年阿里和京东上市时，唯品会的股价已经翻了三十多倍。
2015年4月，唯品会股价升至超30美元，市值178.79亿美元。停止当年，唯品会网站注册用户凌驾一个亿，这也就意味着，在中国每13个人就有一个唯品会用户，且这批用户的复购率高达82.1%，天天的成交量达50万单。
一度，沈亚成为了电贩子士口中“马云最想见的电贩子”，另有业内人士称，可否请到沈亚，是判定一个电商运动规格的尺度。
2015年之后，唯品会的“星光”渐渐黯淡了下来。
自上市以来，公司的营收不停在增长，但增速不停在下滑，2015-2019年，公司的营收增速为73.73%、40.27%、28.74%、14.53%、8.85%。与之一同下滑的另有公司的毛利率，从2015年的25.11%一起降至2020年的21.84%。
唯品会也曾实验改变。2013年，公司自建品骏物流；2015年，公司上线唯品金融；2017年，唯品会将电商、金融、物流视为战略规划中的“三驾马车”。但至2019年，这些业务纷纷折戟，与之一同丧失的，是公司在资源市场的想象空间。
2018年，沈亚在唯品会年中战略会上表明公司要将焦点战略目的回归特卖业务，但特卖范畴市场已经涌入了聚划算、爱库存、蘑菇街等诸多玩家，淘宝、京东、拼多多等在做的拼购、秒杀、品牌闪购、百亿补贴等运动对唯品会业务的打击也不容小觑。
劲敌环伺之下，唯品会的流量开始见顶。2019年，唯品会的营收增速开始落伍于订单量和活泼用户的增速，这意味着新客户所带来的ARPU（每名用户的均匀收入）在低落。尚有数据表现，已往三年间，唯品会年度活泼用户数复合增长率仅有13%，拉新颇显乏力。
不得已，唯品会又走上了疯狂营销的老路。据媒体不完全统计，唯品会在2020年共植入约10部综艺和19部电视剧，公司的贩卖费用飙升至28.88%，这一数据高于订单量和活泼用户的增速。
巨额投入可否带来预期的结果？唯品会将来的发展毕竟会怎样？雷达财经将继承关注。
注：本文是雷达财经（ID：leidacj）原创。未经授权，克制转载。返回搜狐，检察更多
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发表于 2020-12-24 03:59:28
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