APP适老化改造怎样更知心？

中国鑫

原标题：APP适老化改造怎样更知心？

怎样资助老年人超过与移动互联网期间之间的“数字鸿沟”？百度、滴滴、喜马拉雅等多个APP都上线了“大字模式”或“老年模式”，向老年人拥抱移动互联伸出了橄榄枝。然而记者观察发现，适老化功能利用率还很低，一些老人因找不到入口而放弃。APP怎样改造才气更贴近老人的心？不少用户发起，开通人工语音或视频引导大概能真正资助老人用上这些便利的服务。

另据相识，工信部4月7日发布了《互联网网站适老化通用计划规范》和《移动互联网应用（APP）适老化通用计划规范》，对适老版界面、适老版APP必要到达的尺度作出了规定。根据工信部要求，涉及交际通讯、消息资讯、搜刮、交通出行、金融服务、生存购物、医疗康健等范畴的常用APP本年9月尾之前要率先完成适老化改造。

部门APP先行推出适老模式

数据表现，现在我国利用手机的老年人约为2.74亿户，此中利用智能手机上网的老年人仅约1.34亿户。这意味着，天下或有近1.4亿老年人利用手机但不上网，在网络上是“缄默沉静的人”。怎样资助老人“冲破缄默沉静”？不少APP开始了适老化探索。

记者体验了几款APP发现，它们进入适老功能入口的方式各不雷同。喜马拉雅上线了大字模式，老年人喜好的戏曲曲艺、养生保健、有声书等资源以一个个模块的情势出现在老人眼前。没有广告、没有弹窗，功能简朴，简直省力省心。百度直接开辟了一款名为“百度大字版”的APP，针对老年人的需求举行了筛选和优化。“大字版”既有信息检索、电台伴随等模块，也把照相识图、盘算养老金等功能融入此中，更贴近老年人生存需求。付出宝推出了针对老年人的“暖洋洋专线”，以开放一键呼入直连人工快速通道的方式，办理老年人利用APP中碰到的困难。

这些APP都被安装在了杨大爷的手机中，但杨大爷却依然感到苦恼：“平常很少利用这些功能，孩子刚教我怎么打开这个APP的老人模式，另一个APP又不一样了，末了我照旧弄不清晰到底该怎么用。”

适老化功能入口难寻

当人们已风俗不带钱包轻装出行，移动互联却成了不少银发族享受生存便利的拦路虎。

记者12日在德胜门附近遇到了预备招手表示拦下出租车的刘阿姨，她此时已经在路边等了半个多小时。当记者扣问刘阿姨手机中是否安装打车软件时，刘阿姨说：“我儿子给我下了一个滴滴，但是我不太会用，怕点错了多费钱。”对于该APP已推出适老功能一事，刘阿姨绝不知情，路边招手打车依然是她的首选方式。记者发现，要想打开滴滴出行APP的“关怀模式”，起首必要点击屏幕左上角的小人头像，这一步就让许多不认识互联网标识的老人犯了难，“没有笔墨阐明，我也不知道这个标记是什么意思。”刘阿姨说。记者留意到，用户还必要在滴滴出行APP一排小按钮中找到“设置”，再细致核查列表中的笔墨，才气在第4行看到“关怀模式”的字样。

“我看过孩子给我调大字模式，在小屏幕里点了三四下，每次点的位置都不一样，我哪儿记得住。”杨大爷也为探求APP适老功能的入口而苦恼。以喜马拉雅为例，要想打开大字模式，必要颠末点击账号、模式、大字模式3个步调后才可以进入。记者随后又体验了联通手机业务厅APP，打开“关怀模式”同样必要颠末点击我的、设置、关怀模式3个步调，而且此中的“设置”按键没有笔墨阐明，仅有一个齿轮容貌的图标，对于不认识互联网语言的老人来说，很难辨别这是象征“设置”的符号。

APP适老功能需精致化调解

“假如在下载APP的时间就能提示是否必要进入‘大字模式’会好许多。”“最好放在主页面上的显眼位置，可以点一下就打开。要不就在显眼的位置设置人工语音大概视频引导的按钮，可以随时寻求资助。”“可否有尺度化的适老版打开方式？”在记者采访过程中，多位老人对适老化APP提出了发起。

北京大学生理与认知科学学院副传授张昕担当记者采访时说：“当下许多已有的适老化改造结果都是站在年轻人的角度思量老人需求，而未关注到老人真正必要什么。”张昕表现，调大字体、调高声音的APP改造只是对老人需求的表层明白，真正资助老人超过“数字鸿沟”则必要关注老人深条理的生理需求。张昕以微信举例，年轻人更倾向于教老人微信付出、发红包，而老人最想相识的功能是分享照片和笔墨。他发起相干APP在举行适老化改造时，应洞悉老年用户需求，注意功能上的精致化调解，低落老人对新技能的恐惊，从而进步老人利用意愿。

记者获悉，根据《移动互联网应用（APP）适老化通用计划规范》新规，内嵌适老版界面的移动应用首页需具备明显入口，支持切换至适老版，或在初次进入时给予明显切换提示，且在“设置”中提供“尊长版”入口。返回搜狐，检察更多

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